Unser Projekt mit der Provinzial NordWest




Unser Kunde – die Provinzial NordWest

Der Provinzial NordWest Konzern umfasst die Provinzial NordWest Holding AG, die traditionsreichen regionalen Versicherungsunternehmen Westfälische Provinzial Versicherung AG, Provinzial Nord Brandkasse AG, Hamburger Feuerkasse Versicherungs-AG sowie die Provinzial NordWest Lebensversicherung AG. Somit ist der Konzern in Westfalen-Lippe, Schleswig-Holstein, Hamburg und Mecklenburg-Vorpommern tätig. Die Schaden- und Unfallversicherer Westfälische Provinzial, Provinzial Nord und Hamburger Feuerkasse sind verantwortlich für die Marktbearbeitung in den einzelnen Regionen. In der Holding sind wichtige Querschnittsfunktionen und die Rückversicherungsaktivitäten des Konzerns konzentriert. Dadurch bündelt der Provinzial NordWest Konzern überregional Investitionen und unternehmerische Kernfunktionen, während gleichzeitig die traditionell engen Bindungen der regionalen Versicherungsunternehmen zu ihren Kunden erhalten bleiben.

Im Jahr 2017 schrieb die Provinzial Nordwest die Versorgung mit Hardwaredienstleistungen im Bereich Mobilfunk neu aus. Die BPV GmbH konnte dieses Ausschreibungsverfahren in Zusammenarbeit mit der Vodafone Deutschland für sich entscheiden.

Die Provinzial Nordwest war in der Hinsicht vor allem von der hohen Expertise, in der Kombination Mobilfunkkompetenz und der Prozesse des Hardwaremanagements, überzeugt.

Die Herausforderung im Projekt

Die Aufgabe war es einen Austausch der im Innendienst geführten 988 Blackberry Endgeräte durch iPhone Modelle und teilweise iPads vorzunehmen. Die Provinzial NordWest hatte die Herausforderung einen Roll-Out von 1.135 iPhones und 135 iPads verteilt auf drei Standorte zu bewältigen. Der wirtschaftliche und zeitliche Aspekt, spielte hier eine übergeordnete Rolle.

Die zufriedenstellende Lösung der BPV

Mit unserem LifeCycle-Asset-Management haben wir in einem mehrstufigen Prozess eine Just-in-Time Strategie für die drei Standorte umgesetzt. Hardware Beschaffung, Konfiguration mittels DEP und die logistische Umsetzung wurde so konzipiert, dass der komplette Wertschöpfungsprozess sehr schlank gehalten wurde. Abgestimmt auf die Anlieferung der Geräte, wurden die Mitarbeiter an den Standorten für die neue Hard- und Software vor Ort durch unsere Experten geschult.

Auch in Zukunft wird, die Provinzial NordWest mit LIAM für Ihre neuen Mitarbeiter unterstützt. Mit dem darin integrierten Premium-Austausch-Service bewahren wir den Kunden vor unvorhersehbaren Reparaturkosten, so dass wir im Schadensfall den kompletten Austausch der Mobilgeräte übernehmen. Zudem bilden wir in einigen Fällen den First-Level-Support für den Enduser ab und sind durch eine Schnittstelle an das vorhandene Supportsystem angeschlossen, um auch hier einen optimalen Prozessablauf garantieren zu können. Abgerundet wird das Ganze durch den BPV gesteuerten und voll automatisierten Bestellvorgang des Hardware Zubehörs über das vorhandene SAP System der Provinzial NordWest AG.

Der Nutzen für die Provinzial NordWest

Durch die Auslagerung des kompletten LifeCycle-Asset-Managements, haben wir die Prozesse für die Provinzial NordWest optimiert und konnten so die Produktivität der Mitarbeiter steigern. Die Übernahme der zeitintensiven Aufgaben haben das Tagesgeschäft entlastet. Nicht nur das, sondern auch der zeitlich perfekt abgestimmte Prozess, hat dem Unternehmen viele Kosten erspart.

Der kürzeste Weg zu Ihrem Ziel.
Unverbindlich Kontakt aufnehmen.

Als einer der größten Partner der Branche zeichnet uns trotzdem ein hohes Maß an Agilität aus. Scheuen Sie sich nicht davor uns die Angaben zu Ihrem Projekt mitzuteilen, damit wir gemeinsam Ihre Ziele erreichen. Mit welchem Projekt starten wir bei Ihnen als erstes?

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Das Ziel ist immer die absolute Kundenzufriedenheit

Mit der BPV Unternehmensgruppe zu arbeiten ist wie ein Straßenverkehr ohne Schilder, Ampeln und Polizisten. Und ohne Unfälle. Alles läuft flüssig, nach einem vorher abgestimmten Zeitplan ab. Unangestrengt, entspannt und perfekt. Wir sind mit den Produkten und Dienstleistungen der BPV GmbH äußerst zufrieden!

Matthias Vogel Abteilungsleiter IT Provinzial NordWest AG

Die BPV Unternehmensgruppe ist ein agiler und zuverlässiger Full-Service Partner, der uns unterstützt, die Zufriedenheit unserer internen Kunden deutlich und nachweislich zu verbessern.

Bert Klauke IT Director Operational Technology HELLA Corporate Center

Wir sind für unsere Bewohnerinnen und Bewohner ständig im Einsatz und müssen daher natürlich auch immer erreichbar sein. Die BPV Unternehmensgruppe hat uns überzeugend dargestellt, welches Netz für uns das Beste ist, wo unsere Einsparpotentiale liegen und steht im Notfall sogar hilfsbereit vor unserer Tür. So wie wir bei unseren Bewohnerinnen und Bewohnern.

Markus Klukas Prokurist, Kaufmännische Steuerung und Kontrolle Spar- und Bauverein Dortmund eG

Wir hatten in unserem Unternehmen Verträge mit diversen Mobilfunkanbietern und Laufzeiten. Hier alles im Blick zu halten hat uns wertvolle Ressourcen gekostet, die wir lieber in eigene Projekte investieren wollten. Das Team der BPV hat uns mit verschiedenen Maßnahmen geholfen, die Kosten optimieren, die gesamte Struktur deutlich zu verschlanken und einheitliche Laufzeiten zu bilden. Wir haben auch jetzt noch Verträge bei unterschiedlichen Netzbetreibern, doch die BPV steuert und betreut auch diesen bunten Mix aus einer Hand und erleichtert uns die Arbeit massiv.

Maik Walter IT-Leitung HEIFO GmbH & Co. KG

Unsere Kolleginnen und Kollegen sind in vielen Gegenden unterwegs, die erst durch unsere Arbeit erschlossen werden. Dadurch haben wir höchste Anforderungen an die Netzqualität und den zeitnahen Geräteaustausch im Falle eines Defekts. Die BPV Unternehmensgruppe nimmt sich dieser Herausforderung nicht nur an, sie legt ihr Herzblut in die ihr gestellten Aufgaben und löst diese mit Bravour.

Tim Richter Bauleitung, Einkauf EDV und Telekommunikation BATTEUX Bauunternehmung GmbH & Co. KG

Starke Partner an unserer Seite

Durch starke Partner an unsere Seite können wir Ihnen aus einer breiten Angebotspalette, die auf Sie zugeschnitte Lösung anbieten.