Der Kunde
Lokal verankert und überregional vernetzt bietet die Dortmunder Volksbank seit über 120 Jahren Bankprodukte und Finanzdienstleistungen für Privatkunden und mittelständische Unternehmen. Mit ihrem Filialnetz in Dortmund, Hamm, Unna, Waltrop, Datteln, Oer-Erkenschwick, Henrichenburg, Lünen, Castrop-Rauxel, Brambauer und Schwerte sowie rund 298.000 Kundinnen, Kunden und rund 1.150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist das genossenschaftliche Institut die größte Volksbank in NRW. Ihre Bilanzsumme betrug 2019 rund 8,61 Milliarden Euro. Damit zählt die Dortmunder Volksbank auch deutschlandweit zu den größten genossenschaftlich betriebenen Geldinstituten. Durch die Vernetzung mit der Genossenschaftlichen Finanzgruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bietet sie darüber hinaus eines der dichtesten Servicenetze in Deutschland.
Die strategische Entscheidung der Dortmunder Volksbank, jeden Außendienstmitarbeiter mit einem Diensthandy auszustatten, war eine enorme Mehrbelastung für die IT-Abteilung der Bank. Vor allem, da die Geräte auch für die private Nutzung freigegeben werden sollten.