Der perfekte Firmenhandy-Austausch Service




Was beinhaltet der 24-Stunden-Austausch-Service von der BPV Unternehmensgruppe?

Wir von der BPV Unternehmensgruppe sind mit unserem Premium-Austausch-Service für Sie da, wenn Sie Probleme mit der Hardware in Ihrer Firma haben. Wir haben extra für Sie einen 24-Stunden-Austausch-Service eingerichtet, der Ihnen im Schadensfall oder bei Verlust so schnell wie möglich ein Ersatzgerät zur Verfügung stellt. Konkret bedeutet das, dass wir innerhalb von 24 Stunden Ihr Wunschgerät in den Versand geben. In der Regel trifft das Gerät innerhalb von ein bis zwei Tagen an der Zieladresse ein.

Ist die Software auf den neu gelieferten Geräten bereits aufgespielt?

Wir tun alles dafür, dass Sie schnellstmöglich wieder uneingeschränkt arbeiten können. Darum gehört zu unserem LIAM-Service auch die Ratz-Fatz-Konfiguration. Das bedeutet konkret, dass wir genau wissen, welcher Mitarbeiter auf welchem Gerät welche Zugangsdaten und Software benötigt, und können diese zentral auf das neue Gerät aufspielen. Somit braucht Ihr Arbeitnehmer das gelieferte Gerät nicht mehr zu konfigurieren, wenn er es in den Händen hält, denn es ist dank unseres Mobile Device Managements bereits vollständig eingerichtet und sofort einsatzbereit.

Wie läuft der Austausch-Service genau ab?

Wenn Sie sich für unseren LIAM-Service entschieden haben, ist der Austausch von defekten und abhandengekommenen Geräten ein Kinderspiel. Folgende Schritte bringen Sie zu Ihrem neuen Austauschgerät:

  • Schadensmeldung des defekten Gerätes:
    Melden Sie sich bei Ihren Ansprechpartner in unserem Support oder schreiben uns eine E-Mail. Wir benötigen die Angaben Ihres Unternehmens, Ihres Gerätes, Angaben gegen welches Gerät es ausgetauscht werden soll und Ihre Wunschadresse, an die es geliefert werden soll.
  • Ersatz wird sofort veranlasst:
    Wir geben Ihr Wunschgerät an Werktagen innerhalb von 24 Stunden in den Versand, damit Sie schnellstmöglich Ihr Austauschgerät vor Ort haben und Ihre Erreichbarkeit wieder gewährleistet ist.
  • Defektes Gerät an BPV senden
    Damit Sie das defekte Gerät zurückschicken können, erhalten Sie von uns ein Rücksendelabel per E-Mail. So senden Sie problemlos und kostenlos Ihr Gerät innerhalb von zehn Tagen an uns zurück.

Was zahlen Sie für den Austausch der Geräte?

Zu unserem LIAM-24-Stunden-Austausch-Service gehört die Versendung von Neu- oder Ersatzgeräten. Im Schadensfall fällt lediglich eine geringe Austauchpauschale an. Natürlich tauschen wir Ihr defektes Gerät auch aus, wenn es außerhalb der Garantiezeit liegt und auch bei Selbstverschulden.

Diese Vorteile bietet Ihnen unser Firmenhandy-Austausch-Service

  • Sie sparen Zeit und Nerven: Unser Firmenhandy-Austausch-Service greift bei jeder Art von Defekt. Die Zeit, die Sie ohne sonst beim Reparaturservice oder im Handy-Store verbringen müssten, schafft Ihnen Freiheit für sinnvollere Aufgaben. Zudem sparen Sie sich den Papierkram mit der Versicherung.
  • Ihre Mitarbeiter bleiben effizient: Innerhalb von 24 Stunden liegt ein gleich- oder höherwertiges Gerät auf dem Tisch Ihres Mitarbeiters. Somit bleibt er fast ohne Unterbrechung erreichbar – besonders für Außendienstmitarbeiter am mobilen Arbeitsplatz ein wichtiger Aspekt.
  • Ihr Mitarbeiter hat Zeit, sich vom defekten Gerät zu verabschieden: Sie senden das defekte Gerät innerhalb von 10 Tagen an uns zurück. Es bleibt also genügend Zeit, um ungesicherte Daten vom alten aufs neue Handy zu übertragen – meist handelt es sich um private Bilder, Videos und Co, die nicht über die Firma gesichert sind. Ihr Mitarbeiter wird dankbar sein, dass er seine möglicherweise wertvollen Daten in Ruhe retten kann. Ein freier Retourenschein liegt im Paket mit dem neuen Handy bei.
  • Sicherheit für sensible Firmendaten: Wir protokollieren die Datenlöschung auf dem defekten Gerät, um für Ihre Daten den besten Schutz zu gewährleisten.
  • Sie greifen auf einen gefüllten Austasuch-Pool zurück: Wir tauschen das defekte Gerät beim Hersteller aus und lagern es bei uns – wir haben also stets genügend Geräte zur Verfügung, wenn schnell Ersatz her muss.
  • Kalkulierbare Kosten: Bis auf eine einmalige Austauschpauschale im Schadensfall und bei Selbstverschulden kommen keine unerwarteten Kosten auf Sie zu – im schlimmsten Fall für ein neues Gerät. Sparen Sie sich das Geld!

Verlassen Sie sich auf uns: Wir sind für Sie da!

Der kürzeste Weg zu Ihrem Ziel.
Unverbindlich Kontakt aufnehmen.

Als einer der größten Partner der Branche zeichnet uns trotzdem ein hohes Maß an Agilität aus. Scheuen Sie sich nicht davor uns die Angaben zu Ihrem Projekt mitzuteilen, damit wir gemeinsam Ihre Ziele erreichen. Mit welchem Projekt starten wir bei Ihnen als erstes?

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Das Ziel ist immer die absolute Kundenzufriedenheit

Mit der BPV Unternehmensgruppe zu arbeiten ist wie ein Straßenverkehr ohne Schilder, Ampeln und Polizisten. Und ohne Unfälle. Alles läuft flüssig, nach einem vorher abgestimmten Zeitplan ab. Unangestrengt, entspannt und perfekt. Wir sind mit den Produkten und Dienstleistungen der BPV GmbH äußerst zufrieden!

Matthias Vogel Abteilungsleiter IT Provinzial NordWest AG

Die BPV Unternehmensgruppe ist ein agiler und zuverlässiger Full-Service Partner, der uns unterstützt, die Zufriedenheit unserer internen Kunden deutlich und nachweislich zu verbessern.

Bert Klauke IT Director Operational Technology HELLA Corporate Center

Wir sind für unsere Bewohnerinnen und Bewohner ständig im Einsatz und müssen daher natürlich auch immer erreichbar sein. Die BPV Unternehmensgruppe hat uns überzeugend dargestellt, welches Netz für uns das Beste ist, wo unsere Einsparpotentiale liegen und steht im Notfall sogar hilfsbereit vor unserer Tür. So wie wir bei unseren Bewohnerinnen und Bewohnern.

Markus Klukas Prokurist, Kaufmännische Steuerung und Kontrolle Spar- und Bauverein Dortmund eG

Wir hatten in unserem Unternehmen Verträge mit diversen Mobilfunkanbietern und Laufzeiten. Hier alles im Blick zu halten hat uns wertvolle Ressourcen gekostet, die wir lieber in eigene Projekte investieren wollten. Das Team der BPV hat uns mit verschiedenen Maßnahmen geholfen, die Kosten optimieren, die gesamte Struktur deutlich zu verschlanken und einheitliche Laufzeiten zu bilden. Wir haben auch jetzt noch Verträge bei unterschiedlichen Netzbetreibern, doch die BPV steuert und betreut auch diesen bunten Mix aus einer Hand und erleichtert uns die Arbeit massiv.

Maik Walter IT-Leitung HEIFO GmbH & Co. KG

Unsere Kolleginnen und Kollegen sind in vielen Gegenden unterwegs, die erst durch unsere Arbeit erschlossen werden. Dadurch haben wir höchste Anforderungen an die Netzqualität und den zeitnahen Geräteaustausch im Falle eines Defekts. Die BPV Unternehmensgruppe nimmt sich dieser Herausforderung nicht nur an, sie legt ihr Herzblut in die ihr gestellten Aufgaben und löst diese mit Bravour.

Tim Richter Bauleitung, Einkauf EDV und Telekommunikation BATTEUX Bauunternehmung GmbH & Co. KG

Starke Partner an unserer Seite

Durch starke Partner an unsere Seite können wir Ihnen aus einer breiten Angebotspalette, die auf Sie zugeschnitte Lösung anbieten.