Der perfekte 24h Firmenhandy-Austausch-Service




Was beinhaltet der 24h-Premium-Austausch-Service von der BPV Unternehmensgruppe?

Wir von der BPV Unternehmensgruppe sind mit unserem Premium-Austausch-Service für Sie da, wenn Sie Probleme mit der Hardware in Ihrer Firma haben. Wir haben extra für Sie einen 24-Stunden-Austausch-Service eingerichtet, der Ihnen im Schadensfall oder bei Verlust so schnell wie möglich ein Ersatzgerät zur Verfügung stellt. Konkret bedeutet das, dass wir innerhalb von 24 Stunden Ihr Wunschgerät in den Versand geben. In der Regel trifft das Gerät innerhalb von ein bis zwei Tagen an der Zieladresse ein.

Ist die Software auf den neu gelieferten Geräten bereits aufgespielt?

Wir tun alles dafür, dass Sie schnellstmöglich wieder uneingeschränkt arbeiten können. Darum gehört zu unserem LIAM-Service auch die Ratz-Fatz-Konfiguration. Das bedeutet konkret, dass wir genau wissen, welcher Mitarbeiter auf welchem Gerät welche Zugangsdaten und Software benötigt, und können diese zentral auf das neue Gerät aufspielen. Somit braucht Ihr Arbeitnehmer das gelieferte Gerät nicht mehr zu konfigurieren, wenn er es in den Händen hält, denn es ist dank unseres Mobile Device Managements bereits vollständig eingerichtet und sofort einsatzbereit.

Wie läuft der Premium-Austausch-Service genau ab?

Wenn Sie sich für unseren LIAM-Service entschieden haben, ist der Austausch von defekten und abhandengekommenen Geräten ein Kinderspiel. Folgende Schritte bringen Sie zu Ihrem neuen Austauschgerät:

  • Schadensmeldung des defekten Gerätes:
    Melden Sie sich bei Ihren Ansprechpartner in unserem Support oder schreiben uns eine E-Mail. Wir benötigen die Angaben Ihres Unternehmens, Ihres Gerätes, Angaben gegen welches Gerät es ausgetauscht werden soll und Ihre Wunschadresse, an die es geliefert werden soll.
  • Ersatz wird sofort veranlasst:
    Wir geben Ihr Wunschgerät an Werktagen innerhalb von 24 Stunden in den Versand, damit Sie schnellstmöglich Ihr Austauschgerät vor Ort haben und Ihre Erreichbarkeit wieder gewährleistet ist.
  • Defektes Gerät an BPV senden
    Damit Sie das defekte Gerät zurückschicken können, erhalten Sie von uns ein Rücksendelabel per E-Mail. So senden Sie problemlos und kostenlos Ihr Gerät innerhalb von zehn Tagen an uns zurück.

Was zahlen Sie für den Austausch der Geräte?

Zu unserem LIAM-24-Stunden-Austausch-Service gehört die Versendung von Neu- oder Ersatzgeräten. Im Schadensfall fällt lediglich eine geringe Austauchpauschale an. Natürlich tauschen wir Ihr defektes Gerät auch aus, wenn es außerhalb der Garantiezeit liegt und auch bei Selbstverschulden.

Diese Vorteile bietet Ihnen unser Firmenhandy-Austausch-Service

  • Sie sparen Zeit und Nerven: Unser Firmenhandy-Austausch-Service greift bei jeder Art von Defekt. Die Zeit, die Sie ohne sonst beim Reparaturservice oder im Handy-Store verbringen müssten, schafft Ihnen Freiheit für sinnvollere Aufgaben. Zudem sparen Sie sich den Papierkram mit der Versicherung.
  • Ihre Mitarbeiter bleiben effizient: Innerhalb von 24 Stunden liegt ein gleich- oder höherwertiges Gerät auf dem Tisch Ihres Mitarbeiters. Somit bleibt er fast ohne Unterbrechung erreichbar – besonders für Außendienstmitarbeiter am mobilen Arbeitsplatz ein wichtiger Aspekt.
  • Ihr Mitarbeiter hat Zeit, sich vom defekten Gerät zu verabschieden: Sie senden das defekte Gerät innerhalb von 10 Tagen an uns zurück. Es bleibt also genügend Zeit, um ungesicherte Daten vom alten aufs neue Handy zu übertragen – meist handelt es sich um private Bilder, Videos und Co, die nicht über die Firma gesichert sind. Ihr Mitarbeiter wird dankbar sein, dass er seine möglicherweise wertvollen Daten in Ruhe retten kann. Ein freier Retourenschein liegt im Paket mit dem neuen Handy bei.
  • Sicherheit für sensible Firmendaten: Wir protokollieren die Datenlöschung auf dem defekten Gerät, um für Ihre Daten den besten Schutz zu gewährleisten.
  • Sie greifen auf einen gefüllten Austasuch-Pool zurück: Wir tauschen das defekte Gerät beim Hersteller aus und lagern es bei uns – wir haben also stets genügend Geräte zur Verfügung, wenn schnell Ersatz her muss.
  • Kalkulierbare Kosten: Bis auf eine einmalige Austauschpauschale im Schadensfall und bei Selbstverschulden kommen keine unerwarteten Kosten auf Sie zu – im schlimmsten Fall für ein neues Gerät. Sparen Sie sich das Geld!

Verlassen Sie sich auf uns: Wir sind für Sie da!

Der kürzeste Weg zu Ihrem Ziel.
Unverbindlich Kontakt aufnehmen.

Als einer der größten Partner der Branche zeichnet uns trotzdem ein hohes Maß an Agilität aus. Scheuen Sie sich nicht davor uns die Angaben zu Ihrem Projekt mitzuteilen, damit wir gemeinsam Ihre Ziele erreichen. Mit welchem Projekt starten wir bei Ihnen als erstes?

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    Das Ziel ist immer die absolute Kundenzufriedenheit

    Mit der Übernahme des kompletten Hardwareprozesses, dem LifeCycle sowie des Tagesgeschäfts hinsichtlich der Netzbetreiber sind wir nun besser aufgestellt. Dadurch wurde uns Arbeit abgenommen und wir setzen unsere Ressourcen noch effizienter ein. Wir sind überzeugt von den Dienstleistungen und der BPV Unternehmensgruppe als Partner.

    Nico Giersbach IT Administrator HF Mixing Group

    Mit BPV gelingt es uns, die Übersicht über unsere Mobilfunkverträge zu halten und wiederum die Qualität unserer Dienstleistungen gegenüber unseren Kunden zu sichern. Sei es das Mobile Device Management, die Leasingabwicklung oder das Online-Support-Portal sowie die persönliche Betreuung – Wir sind rundum zufrieden mit der Zusammenarbeit mit der BPV Unternehmensgruppe!

    Jens Boelen Geschäftsführer Sandersfeld Sicherheitstechnik GmbH

    Die Zusammenarbeit mit der BPV-Unternehmensgruppe hat uns gezeigt, dass Erfahrung extrem wichtig ist – und nicht immer in Zahlen gemessen werden kann. Von Beginn an haben wir uns durch die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit der BPV-Unternehmensgruppe sehr gut aufgehoben gefühlt.

    Thomas Strokosch IT-Service Dortmunder Volksbank eG

    Wir waren mit unserem Mobilfunkanbieter nicht zufrieden. Die BPV Unternehmensgruppe hat uns nicht nur Alternativen angeboten, mit denen wir nun Geld sparen, sie haben uns auch über den kompletten Wechselprozess hinweg begleitet.

    Daniel Kipke IT Administrator STRENGE GmbH

    Die BPV Unternehmensgruppe ist für uns der perfekte Partner rund ums Thema Telekommunikation. Was die BPV von anderen unterscheidet? Sie sind darauf bedacht, das Optimum an Service zu bieten. Der Erfolg unseres Unternehmens beruht auf die durchgängige Qualität der telefonischen Erreichbarkeit, welche wir unseren Kunden dank dem schnellen und kompetenten Service der BPV, bieten können. Wir schätzen diese gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit sehr!

    Lisa-Marie Spindler Büromanagement, Office Management AAD Kanaltechnik Spindler GmbH & Co. KG

    Starke Partner an unserer Seite

    Durch starke Partner an unsere Seite können wir Ihnen aus einer breiten Angebotspalette, die auf Sie zugeschnitte Lösung anbieten.